Política de Trocas e Devoluções
Na Maxytem Brinquedos, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor para oferecer um processo simples e transparente.
📋 Condições Gerais
- O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento ou compra do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre de fábrica intacto e acompanhado de todos os acessórios.
🛒 Opções para Realizar sua Troca ou Devolução
Para sua comodidade, disponibilizamos o seguinte canal de atendimento:
1. Troca Online (Via E-mail)
- Processo de forma remota, envie um e-mail para: [email protected].
- Informe o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para o envio da mercadoria.
💡 Informações Importantes
- Defeito de fábrica: Caso o produto apresente algum defeito após o prazo de 7 dias, entre em contato conosco para acionarmos a garantia do fabricante, confirmado após análise.
- Restituição de valores: Em caso de devolução definitiva, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos canais de atendimento!
